Exploitation & amélioration
Un logiciel métier doit rester opérationnel, puis progresser.
Une fois le logiciel livré, la question n'est plus de savoir s'il faut le maintenir, mais qui répond quand il tombe et qui décide de la prochaine évolution. C'est le rôle de cet abonnement.
Sur devis Engagement mensuel Préavis de 30 jours, sans frais de sortie
L'offre en un coup d'œil
Prix
Sur devis
Abonnement mensuel. La fourchette indicative est communiquée après le diagnostic opérationnel, une fois le périmètre connu.
Durée
Engagement mensuel
Préavis de 30 jours, sans frais de sortie
Modalité
Un interlocuteur unique, un point mensuel avec le dirigeant
À qui s'adresse cette offre
- Entreprises dont le logiciel métier est devenu critique
- Directions qui n'ont plus d'interlocuteur technique interne
- Applications reprises après le départ d'un prestataire
- PME qui veulent des évolutions régulières sans relancer un projet
Ce que couvre l'abonnement
Un périmètre écrit, un rythme mensuel, et une enveloppe d'évolutions que vous consommez quand vous en avez besoin.
Ce que vous recevez
- Supervision des composants critiques et des traitements planifiés
- Correctifs et mises à jour de sécurité, avec fenêtre d'intervention connue
- Une enveloppe mensuelle d'évolutions, consommée à votre rythme
- Un point mensuel avec le dirigeant : incidents, évolutions, décisions
- Un accès direct au suivi, sans passer par un centre d'appel
Ce que cela ne comprend pas
- Les développements hors enveloppe, chiffrés séparément
- L'infrastructure et l'hébergement des serveurs
- Le support des postes de travail et des logiciels bureautiques
- Les interventions d'urgence de nuit, hors astreinte contractualisée
Pourquoi un abonnement plutôt qu'un forfait ponctuel
Le forfait ponctuel répare ; l'abonnement évite que la réparation devienne urgente.
Un incident coûte plus cher qu'un abonnement
Les évolutions s'étalent au lieu de s'accumuler
Les mises à jour de sécurité ne sont plus reportées
La connaissance du système reste chez vous
Un seul interlocuteur, pas un centre d'appel
Préavis de 30 jours : vous n'êtes pas captif
Questions Fréquentes
Il dépend du périmètre : nombre d'applications, criticité, volume d'évolutions attendu. Nous ne publions pas de prix plancher trompeur ; la fourchette indicative est donnée après le diagnostic, une fois le périmètre connu.
L'engagement est mensuel, avec un préavis de 30 jours et sans frais de sortie. La documentation est tenue à jour précisément pour qu'un autre prestataire puisse prendre le relais.
Le non-consommé est reporté sur une durée limitée, écrite au contrat. Le principe est de ne pas vous pousser à consommer des jours pour ne pas les perdre.
Non, l'infrastructure reste hors périmètre : nous pouvons la superviser et vous conseiller, mais l'hébergement et les serveurs font l'objet d'un contrat distinct.
C'est un cas fréquent. La reprise commence par une lecture du code et de la documentation existante, puis par la mise en place de la supervision avant toute évolution.
Qui répond quand votre outil tombe ?
Si la réponse est « personne » ou « on verra », l'abonnement d'exploitation est le sujet prioritaire, avant toute nouvelle fonctionnalité.